Termos
Políticas de Cancelamento
Regras aplicáveis a eventos e pacotes da Você Trilhando. Os prazos são contados em dias corridos até a data de início da atividade.
Prazos e percentuais
| Antecedência | Regra |
|---|---|
| 30 dias ou mais da data do evento | Devolução de 100% do valor do pacote. |
| 29 a 20 dias antes do evento | Multa de 30% do valor do pacote. |
| 19 a 10 dias antes do evento | Multa de 50% do valor do pacote. |
| 9 a 4 dias antes do evento | Multa de 70% do valor do pacote. |
| 3 dias ou menos | NO SHOW - Sem devolução de valores. |
Transferência de vaga
Caso o titular consiga colocar outra pessoa na vaga com a mesma configuração e valor do pacote, é feito o reembolso integral — independentemente do período da desistência.
Condições climáticas
A prática de ecoturismo depende de condições climáticas favoráveis. Caso necessário, o evento pode ser cancelado ou adiado — a segurança da equipe e dos clientes envolvidos sempre será prioridade. Nesses casos, é feita a devolução dos valores ou o reagendamento da atividade, conforme disponibilidade das partes envolvidas.
Importante
Independente do período do cancelamento, compras feitas via cartão de crédito serão descontadas as devidas taxas cobradas pela maquininha. Não comparecimento e desistências a 3 dias ou menos da data do evento não geram devolução de valores nem conversão em créditos. Cancelamentos feitos pela Agência, serão reembolsados valor integral.